Hier geht es zur Studie:

http://ww3.unipark.de/uc/myk_uni_koblenz_marketing_ls/69ee/

Neben den inhaltlichen Mängeln (Was ist z. B. der Unterschied zwischen unangenehm und feindlich?) ist das Skalenniveau auch nicht angemessen. Es gibt genug Studien, die zeigen, dass eine 7P-Likert-Skala einen nicht vorhandene Differenzierbarkeit vortäuscht, und 5P ausreichend sind. Aber falls das Fragebogendesign nun nicht mehr änderbar sein sollte, wäre mein Rat, in der Auswertung Cluster zu bilden. Oder handelt es sich um einen Testlauf?

Ferner fehlt auch ein Skalenpunkt "kann ich nicht beurteilen, enthalte mich o.ä.", derzeit muss man die Mitte "unentschieden" für diese Aussage dafür mißbrauchen, sodass die quantitative Auswertung eigentlich nicht verwertbar ist.

Schließlich sollte die Kommasetzung mal überprüft werden, insb bei den längeren Fragen bei 40% muss man manchmal eine Aussage zweimal lesen.

@Sancho: Ihre Kritik mag für den Bereich der Naturwissenschaften angebracht sein, in den Sozialwissenschaften versucht man aber primär, latente Konstrukte ("sprachliche Blasen") irgendwie zu messen.